Avaya Communication Manager Administrator's Manual page 5

Chapter 6: Managing Displays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Displaying Caller Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Displaying ANI Calling Party Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Displaying ICLID Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changing the Display Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting up Directory Buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapter 7: Handling Incoming Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191
Setting up Basic Call Coverage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting up Advanced Call Coverage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting up Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting up Night Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Adding Call Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Managing Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Managing Vectors and VDNs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Understanding Automatic Call Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Assigning a Terminating Extension Group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapter 8: Routing Outgoing Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
World Class Routing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Managing Calling Privileges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Assigning ARS FAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Displaying ARS Analysis Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Understanding ARS Analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting up Multiple Locations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Routing with Multiple Locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifying Call Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Overriding Call Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Defining ARS Partitions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting up Time of Day Routing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Location by Region . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapter 9: Managing MultiMedia Calling . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Multimedia Applications Server Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Multimedia Call Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Understanding the Multimedia Complex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Enhanced Mode MM Complex . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contents
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Issue 1 June 2005 5