Avaya Customer Interaction Express 1.0 User Manual page 15

Settings in UMR Administrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recommendation for TTrace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tips and tricks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Load protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuring text blocks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting privileges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Database maintenance and repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Backing up the database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What is a backup server? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Guidelines for backing up the master database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Guidelines for backing up the CIE database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Online help for Sybase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Backing up the database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prerequisite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Backing up a database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restoring the database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prerequisite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Increasing the size of a database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
When must you increase the size of the database? . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Increasing size . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System diagnostics with stored procedures. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Used and free database memory capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Current connections to the database server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Advanced database configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Working memory (max memory) used . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Improving database access time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Multi-processor mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
OmniNames does not start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Possible reasons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Error elimination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
The reporting viewer or WebLM is not working . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Possible reasons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tomcat applications are not running . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Message cannot be sent via SMTP Connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Possible reasons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tips and tricks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Setting in Sybase Central: Connection profile. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Advantage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Creating a connection profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Outputting the installed software versions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
WhatIsInstalled tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Outputting to a file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Remote maintenance with PC Anywhere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ports used . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TCP ports used by CIE system processes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contents
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Edition: 1.1 03/08/2007 15