Table Of Contents - Avaya Customer Interaction Express 1.0 User Manual

About this manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Questions about this manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Who is part of the target group? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What kind of information is provided here? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What kind of information is not provided? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How is this manual organized? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Which styles are used? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Which edition are you reading? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
What has changed since the last edition? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Where can you find additional information? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Where can you get additional support? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
How do you get a printed copy?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Printing the manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installing the server components. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Important information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Safety instructions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Procedure: Step-by-step . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Windows Server 2003 R2 operating system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
If you want to update a previous release . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Do not replace files manually . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Synchronization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Security certificate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Release designations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CIE database access rights and security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Access for installation and updates . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Security provided by the Reporting and Realtime Information servers . . . . . . . . . .
Access in the CIE UI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
More information on Sybase security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
CIE requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PC for the CIE server connected to the I55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I55 PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PC for CIE server connected to ACM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ACM PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Software for the CIE server PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Optional software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Proxy server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installing the operating system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
License per user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
BIOS: Power Management must be disabled. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Very important when installing WindowsServer 2003 . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Operating system settings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Deactivate Error Reporting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Page file. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
User . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Power Options Properties settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Guided installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Information and functions in the guided installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Contents
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Edition: 1.1 03/08/2007 5