Avaya Customer Interaction Express 1.0 User Manual page 10

Contents
Installing the ISDN card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Which ISDN cards can you use? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Updating the drivers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Checking the ISDN card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Checking the CAPI driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Where to get further information? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connecting the PBX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Module in the PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ISDN connection configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PBX configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Measures to prevent the PBX from connecting to the data network and vice versa . . .
Module Manager (Communication Manager) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PBX with L02 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Preparations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Preconfiguration for Module Manager (Communication Manager) . . . . . . . . . . . . . .
Check the type of start and set reactions upon service failure . . . . . . . . . . . . . .
Changing the configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Checking the connection with the PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Creating a log file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuring the PBX in the user interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Country Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
DSPF controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connecting the VT box . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Starting Voice Control for the first time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Using Voice Control with a connection to an ACM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Illustration: Voice Control in the CIE system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mode of operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Processes when starting a CIE system with Voice Control . . . . . . . . . . . . . . . .
Connecting to the PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Special aspects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Using Voice Control with a connection to an I55 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Illustration: Voice Control in the CIE system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mode of operation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Processes when starting a CIE system with Voice Control . . . . . . . . . . . . . . . .
Connecting to the PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Special aspects . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quick-start guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Step 1: Preparations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Step 2: Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Step 3: Configuration and startup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
PBX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10 User Manual CIE 1.0 System Administration
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