Nortel Meridian Meridian 1 Scripting Manual page 6

Contents
Checking variables for referencing scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Changing script variable properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Copying script variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Deleting script variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Printing script variables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
5
Creating and administering scripts
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Section A: Creating and editing scripts
Creating new scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Editing scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Adding script elements to scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
Saving changes to scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
Opening Web Scripts Editor in a new window. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158
Using text find and replace . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
Using character count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165
Section B: Importing and exporting scripts
Importing scripts into Contact Center Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
Exporting scripts to a remote location . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Section C: Administering scripts
Validating scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Activating and deactivating scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Deactivating scripts with circular dependencies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186
Renaming scripts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Deleting scripts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190
6
Basic script commands
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194
Section A: Basic general commands
ASSIGN TO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196
EXECUTE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198
EXECUTE SCRIPT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
IF-THEN-END IF. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200
IF-THEN-ELSE-END IF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201
QUIT. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
SECTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
WAIT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
vi
Standard 8.04
139
141
167
175
193
195
Contact Center Manager