Altigen ACM 6.7 Administrator's Manual page 4

Current Resource Statistics Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Assigning Seat-Based Client Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Stopping the AltiGen Switching Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Programs Available from the Windows Start Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
C 4
HAPTER
System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Setting General Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Setting a System Number Plan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Setting Business Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Routing Calls on Holidays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Creating a Holiday Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Setting Call Routing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Configuring System Speed Dialing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Defining System Call Restrictions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Blocking Calls to Area Codes from All Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Setting Unrestricted Area Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Locking Attacked Extensions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Blocking All Outgoing Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Enabling Hop Off for Tie Trunks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Setting 10-Digit Dialing Area Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Creating Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Adding and Deleting Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Setting up Call Reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Internal Database Configuration (Internal Log Service) . . . . . . . . . . . . . . . 62
External (Remote) Logging of Call Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Exporting Through a Local Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Country-Relevant Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Setting Toll Call Prefixes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Setting Emergency Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Dialing Plan Rules for Non-North American Country. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Audio Peripheral Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Configuring Music On Hold and Recorded Announcements . . . . . . . . . . . . . 66
Setting Greeting and Update Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Configuring Overhead Paging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Feature Profiles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Limitation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
C 5
HAPTER
Media Server and Gateway Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Managing Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Setting Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Adding and Attaching a Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Detaching and Deleting a Gateway . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Changing Gateway ID and Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Gateway Configuration Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Configuring the Applications Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
ii MAXCS ACM 6.7 Administration Manual