Table of Contents
Advertisement
Contents
Related Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
C
1
HAPTER
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
System Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
IP PBX Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Automatic Call Distribution Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Auto Attendant (AA) Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Voice Mail Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Internet Integration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
System and Administration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Voice over IP Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Multi-Site VoIP Management - Enterprise Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Optional Add-On Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
C
2
Minimum System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Supported Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Boards Supported by ACC and ACM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
MAXCS Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Preparation for Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Installing MAX Communication Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Multi-Gateway Softswitch System Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Redundant System Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Installing MaxAdmin on a Network Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Uninstalling MAXCS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Troubleshooting (Error Messages) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
C
3
Getting Around MaxAdministrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
Logging In and Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Changing the Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
The MaxAdministrator Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
The Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Quick Access Toolbar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Status Bar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
The View Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Boards View Window. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Extension View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Trunk View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Call Log View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Workgroup View Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
MAXCS ACM 6.7 Administration Manual i
Advertisement
Table of Contents
Troubleshooting
