Nortel RLC Installation And Administration Manual page 13

June 2005
Statistics screens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Verifying the firmware and software version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Obtaining the latest upgrade file. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Performing a firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Performing a software upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
8
Troubleshooting
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Reach Line Card LED indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Network connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
QoS testing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312
Using Configuration Manager PING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
RLC Installation and Administration Guide
Trunk Connection Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Bandwidth Connection Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Caller Info Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258
VCT Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261
Hardware Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
Digital Signal Processor (DSP) Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
Ethernet Interface Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 272
Device Information Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276
Network Statistics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
PSTN Error Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Verifying the software version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Verifying the firmware version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288
Determining the current firmware and software versions . . . . . . . . . 288
Types of upgrades. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Downloading the upgrade file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Manual firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
When to perform a firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
About firmware upgrades and configuration files . . . . . . . . . . . . . . . 291
Before you begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Upgrading the RLC firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Automatic or scheduled firmware upgrade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Self-contained firmware upgrade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
Upgrading the Configuration Manager software . . . . . . . . . . . . . . . 298
Identifying why a problem occurred . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
What to do if the LEDs do not display correctly . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Display Logs definitions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311
Performing a Configuration Manager PING. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Unsuccessful PING options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Contents
299
xiii