A
D
PPENDIX
A
D
PPENDIX
W
ORKING AS AN
W
ORKGROUP
A
PPENDIX
Using the Call Monitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D-3
Receiving a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D-3
Taking a break. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . D-4
C
ONTENTS
A
GENT IN AN
ACD