Nortel CC MIS User Manual page 10
Call center management information system
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Also See for CC MIS:
- Release note (86 pages) ,
- Getting started manual (137 pages) ,
- User manual (374 pages)
Table of Contents
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Contents
B
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352
TCP/X.25 bridge solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 353
C
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
Regional requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357
Purpose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359
Feature definition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360
Before you begin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 364
Installing the Advanced Remote Node (ARN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
Configuring the Ethernet link on the ARN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
Installing Site Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
Configuring an X.25 link on the ARN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396
CC MIS TCP/IP switch link configuration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422
Postinstallation activities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426
References. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430
D
Introduction. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432
Available reports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
E
Standard error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 456
General messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460
MAPA messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467
DMSLINK messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482
CCLINK messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495
RPTGEN messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 497
CFGDB messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499
CFGMGR messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 501
USRIF messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514
STSMGR messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 520
CFGUTIL messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 525
DMS Simulator messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 531
WINSERVER messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540
AGE messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544
x
Call Center Management Information System
Standard 2.0
351
355
431
455
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