Talkswitch CT.TS005.003902 User Manual page 7

Entering the call cascade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Being routed by the call cascade. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
Exiting the call cascade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Setting up a call cascade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Remote Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Extension Ring Groups. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Call Back/ Call Bridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Auto Call Back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Setting up auto call back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Recording an announcement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Prompted Call Back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122
Setting up prompted call back . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Recording an announcement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Call Bridge (DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125
Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Restricting local extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Adding an access code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Modifying an access code. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Removing an access code . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Audio controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Calibrating telephone lines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Adjusting audio levels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Transfer options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Miscellaneous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Adjusting system timing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Viewing the ring pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Advanced . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Licensed add-ons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Enabling a licensed add-on demo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Enabling a licensed add-on using an activation key . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
CHAPTER 3: USING TALKSWITCH
Receiving calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
With the auto attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Without the auto attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Using an analog extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Making calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146
Place intercom calls from a local extension to another extension. . 146
Place intercom calls from a local extension to a TalkSwitch phone 147
Place out-of-office calls from a local extension . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Receiving calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Placing calls on hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
T A L K S W I T C H U S E R G U I D E V