Polycom RealPresence 1500 Administrator's Manual page 11

RealPresence Collaboration Server (RMX) 1500/1800/2000/4000 Administrator Guide - Version 8.4
Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Guidelines for setting the Entry Queue as IVR Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Configuring the Collaboration Server as IVR Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Using External IVR Services via the MCCF-IVR Package . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Call Flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Guidelines for Using External IVR Services via the MCCF-IVR Package . . . . . . . . 295
Configuring the MCU to Support External IVR Services via the MCCF-IVR . . . . . . 295
Configuring the Entry Queue to Use External IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 295
SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Creating SIP Factories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
SIP Registration & Presence for Entry Queues and SIP Factories with SIP Servers . . . . . . 298
Guidelines for registering Entry Queues and SIP Factories with SIP Servers . . . . . 298
Monitoring Registration Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Ad Hoc Conferencing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Gateway to Distributed Media Application (DMA) 7000 (1500/2000/4000) . . . . . . . . . . . 300
Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Viewing the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Displaying and Hiding the Group Members in the Navigation Pane . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Participants List Pane Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Displaying and Hiding the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Adding Participants from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Adding Individual Participants from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . 304
Adding a Group from the Address Book to Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Participant Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Managing Groups in the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305
Managing the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Adding a Participant to the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Adding a New participant to the Address Book Directly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Substituting E.164 Number in Dial String . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Adding a Participant from an Ongoing Conference to the Address Book . . . . . . . . . . . . 313
Modifying Participants in the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 314
Deleting Participants from the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
Copying or Moving a Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Searching the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317
Filtering the Address Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Filtering Address Book Data Using a Predefined Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Filtering Address Book Data Using a Custom Pattern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 319
Clearing the Filter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 321
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