Table Of Contents - IBM iSeries Series Hardware Problem Analysis And Isolation

Contents
Analyze hardware problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Start problem analysis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Starting point for all problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Use the service action log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Use the product activity log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Use the problem log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Handle problems for non-critical resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Analyze intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Use this intermittent problem section . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Correct intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
General intermittent problem checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
How to analyze the intermittent problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Intermittent symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Failing area INT-PIPs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Analyze IPL problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Cannot perform IPL from the control panel (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Cannot perform IPL at a specified time (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Cannot perform IPL from a remote location (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
System hangs or loops (no SRC)
Logical partition hangs or loops (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Cannot automatically perform an IPL after a power failure
Analyze power problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Cannot power on system unit (no SRC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
System or secondary frame cannot be powered off . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Cannot power on secondary frame or unit (no SRC)
Problem isolation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Problem isolation procedures (PIPs)
Bus, high-speed link (HSL) PIPs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Breaking down the SRC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
DSA breakdown . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Card positions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Converting from HSL loop number to port labels on the system unit or processor tower . . . . 72
Bus-PIP1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Bus-PIP2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Bus-PIP3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Bus-PIP5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Bus-PIP6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Bus-PIP7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Bus-PIP8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Bus-PIP9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Bus-PIP10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Bus-PIP11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Bus-PIPs for migrated towers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Bus PIP CNSL01
Bus PIP HSL-01 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Bus PIP HSL-02 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Bus PIP HSL-03 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Bus PIP HSL-04 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Bus PIP HSL-05 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Bus PIP HSL-06 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Bus PIP HSL-07 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Bus PIP HSL-08 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Bus PIP IOP-01, IOP reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
© Copyright IBM Corp. 1998, 2002
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