Avaya PARTNER ACS Installation And Use Manual page 351

Troubleshooting
Contents
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Customer Self Service Center
on the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
When You Need Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Release Status (F59) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Power Failure Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Battery Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Clearing a Backup-Failure Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
012E Module Power Management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Telephone Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
System Telephone Does Not Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
System Telephone Does Not Work. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Display Shows Only 16 Characters per Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Display Is Incorrect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Display Shows "ReplaceSysBat W/Power On"
I
or "ChgBat W/PowerOn" at Extensions 10 and 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Display Does Not Show Caller ID Name/Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
"Priv." Is Displayed Instead of Caller ID Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
"- - - - - - - - - - - -" Is Displayed Instead of Caller ID Information. . . . . . . . . . . . . .
I
Some Caller ID Information Does Not Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Intercom Autodialer Does Not Work Properly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Record-a-Call Light is Always Red Steady and
I
You Can't Record a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MLC 6 Telephone Does Not Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Single-Line Telephone Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Single-Line Telephone Does Not Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Single-Line Telephone Rings Back after
I
Intercom Call with No One at Other End. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Single-Line Telephone's Message Waiting Light Does Not Light . . . . . . . . . . . .
I
Other Telephone Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Trouble Making Outside Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Trouble Making Outside Calls from Pool
I
Buttons on Pooled Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Calls Are Answered Automatically . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Trouble Hearing Called Party Answer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I
Automatically Dialed Calls Beginning with
I
11
11-1
11-1
11-2
11-2
11-2
11-3
11-4
11-4
11-5
11-5
11-6
11-6
11-7
11-7
11-7
11-8
11-8
11-8
11-8
11-9
11-9
11-9
11-9
11-10
11-10
11-11
11-11
11-12
11-14
11-14
11-i