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Introduction to Custom Reports
Sample 2 of database item selection
Next, you must identify the appropriate rows that supply data. You might want data for the
following:
Split 1, which means you must identify rows that have the value 1 for the SPLIT
database item.
The date 07/02/93, which means you must identify rows with the value 070293 for the
ROWDATE database item.
The intrahour intervals 8:00 a.m. to 11:00 a.m., which means you must identify rows with
the values 0800 through 1100 for the one database item.
28 Avaya CMS Custom Reports
ACD
ROWDATE
STARTTIME
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070193
0800
1
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070193
0800
1
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070193
0800
1
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070193
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0900
1
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070193
0900
1
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070193
0900
.
1
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070193
1000
1
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070193
1000
.
1
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070193
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1000
1
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070193
1100
1
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070193
1100
1
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070193
1100
1
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070293
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0800
.
1
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070293
0800
.
1
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070293
0800
.
1
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070293
0900
.
1
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070293
0900
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1
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070293
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0900
1
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070293
1000
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1
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070293
1000
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.
1
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070293
1000
1
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070293
1100
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.
1
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070293
.
1100
1
.
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070293
1100
.
1
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070393
0800
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.
1
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070393
0800
.
1
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070393
0800
.
.
1
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070393
0900
.
1
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070393
0900
.
.
1
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070393
0900
.
1
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070393
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1000
1
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070393
1000
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.
1
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070393
1000
.
1
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070393
1100
.
.
1
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070393
1100
.
.
1
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070393
.
1100
1
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SPLIT
ABANDONS
ACDCALLS
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1
443
48
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2
234
37
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3
111
20
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1
.
652
.
59
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2
451
32
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3
93
11
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1
509
43
.
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2
391
31
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.
.
3
.
142
.
10
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1
480
39
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.
2
491
22
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3
297
15
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1
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399
36
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2
.
299
.
20
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3
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138
13
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1
400
46
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2
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300
33
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.
3
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225
12
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1
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394
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40
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2
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323
34
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3
105
14
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1
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418
41
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2
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246
30
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3
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100
18
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1
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417
34
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2
247
24
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.
3
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141
14
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.
1
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444
43
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2
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301
.
31
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.
3
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206
8
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1
.
420
51
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2
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299
39
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3
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198
24
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1
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403
.
50
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.
2
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320
31
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3
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99
21
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ABNTIME
ACDTIME
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36898
988
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20012
777
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13111
400
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53442
.
1058
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27635
644
.
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15321
245
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35401
851
.
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.
19768
603
. .
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.
9786
203
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33389
789
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.
26789
.
549
.
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12530
402
.
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37651
1452
.
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.
29602
7616
.
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11523
2569
. .
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36178
.
1745
.
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24303
1109
.
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.
15628
367
.
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40002
1322
. .
.
.
29881
1188
.
.
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.
12115
704
.
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34819
1256
.
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.
21173
980
.
.
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.
10281
589
. .
. .
37856
1340
.
.
.
.
. .
26308
1299
.
.
.
.
12567
688
.
.
. .
. .
39003
1001
.
.
.
.
27034
809
.
. .
.
14230
445
.
.
.
.
.
39045
1733
.
. .
. .
29562
1303
.
.
.
.
12400
899
. .
.
.
.
.
30990
1812
.
.
.
. .
25410
904
.
.
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10222
587
.
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