Table Of Contents - IBM System x iDataPlex dx360 M2 Problem Determination And Service Manual

Contents
Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Guidelines for trained service technicians . . . . . . . . . . . . . . . viii
Safety statements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Chapter 1. Start here. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Diagnosing a problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Undocumented problems
Chapter 2. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Related documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Notices and statements in this document . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Features and specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Operator panel controls, connectors, and LEDs . . . . . . . . . . . . . 8
System-board layouts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Chapter 3. Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Diagnostic tools
POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Checkout procedures
Troubleshooting tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Diagnostic programs, messages, and error codes . . . . . . . . . . . . 39
Clearing CMOS memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Updating (flash-updating) the server firmware
System-event log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
© Copyright IBM Corp. 2011
Inspecting for unsafe conditions
Guidelines for servicing electrical equipment . . . . . . . . . . . . . viii
Front view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Rear view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Turning on the system-board tray . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Turning off the system-board tray . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
System-board connectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
System-board jumpers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
System-board LEDs and controls . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
POST error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Event logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
About the checkout procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Performing the basic checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . 28
Performing the advanced checkout procedure . . . . . . . . . . . . 29
General problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Hard disk drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Intermittent problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Keyboard or mouse problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Memory problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Microprocessor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Optional-device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Power problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Serial-device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Universal Serial Bus (USB) port problems . . . . . . . . . . . . . . 39
Running the diagnostic programs . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Diagnostic text messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Viewing the test log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Diagnostic error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
. . . . . . . . . . . . . . . . . viii
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
. . . . . . . . . . . . . 77
iii