3Ware 9550SXU-12 User Manual page 6

Chapter 10. Maintaining Your Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179
Chapter 11. Managing an Enclosure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .206
Chapter 12. 3DM 2 Reference . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .212
Chapter 13. Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .250
vi
Determining the Current Version of Your 3ware Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179
Updating the Firmware and Driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Downloading the Driver and Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181
Updating the Firmware Through 3DM 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182
Updating the Firmware Through DOS Using the 3ware Bootable CD . . . . . . . . 183
Updating the 3ware Driver and Firmware Under Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
Using the Update Utility With Multiple Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188
Updating the 3ware Driver Under Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189
Updating the 3ware Driver Under Red Hat or Fedora Core . . . . . . . . . . . . . . . . 195
Updating the 3ware Driver Under SuSE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197
Updating 3ware Drivers under FreeBSD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199
Updating 3ware Drivers under VMware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Viewing Battery Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202
Testing Battery Capacity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203
Viewing a List of Enclosures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207
Checking Enclosure Component Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Fan Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209
Temp Sensor Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Power Supply Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Slot Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210
Locating a Specific Enclosure Component . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Downloading an Enclosure Diagnostic Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Controller Summary page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Controller Details page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Unit Information page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Unit Details page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217
Drive Information page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Drive Details window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
Controller Phy Summary page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223
Controller Settings page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Scheduling page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
Maintenance page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231
Alarms page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240
Battery Backup page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241
Enclosure Summary page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Enclosure Details page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
3DM 2 Settings page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Web Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Before Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Basic Troubleshooting: Check This First . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Command Logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Drive Performance Monitoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Types of DPM Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Available DPM Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Problems and Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Enclosure-Related Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Hardware Installation Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Software Installation Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Problems in 3DM and 3BM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
3ware SAS/SATA RAID Software User Guide, Version 9.5.1