Comdial DXP Plus Manual page 365

IMI66-109
Section 1 Introducing The QuickQ System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Understanding The Manual Organization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Listing The Related Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
Defining The QuickQ System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Describing The QuickQ Functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Detailing The QuickQ Basic Options
Understanding The System Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4
The Telephone Switching System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
The Digital Voice Announcer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
The Central Call Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
The ACD Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2
Section 2 Installing The QuickQ System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Reviewing The Installation Check List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
QuickQ Package Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
DVA Package Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1
Voice Card Package Contents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Additional Materials Required . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Tools And Hardware Required . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Mounting Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2
Mounting The Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3
System 3 Wiring The QuickQ System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connecting The Personal Computer To The DVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2
Connecting The Personal Computer To The DXP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4
Connecting The DXP To The DVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6
Connecting The QuickQ PROTECKEY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Connecting AC Power To The DVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-8
Reviewing The System Interconnection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-9
Section 4 Programming The DXP Digital Communications System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programming The DXP System Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1
Programming the DXP Line Parameters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Programming The Serial Data Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2
Programming Class Of Service For Master Channel 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3
Programming Class Of Service For Master Channel 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4
Programming The Master Channel 1 Voice Port Station Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5
Programming The Master Channel 2 Voice Port Station Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-6
Programming The DVA Station Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-7
Programming The Supervisor And Agent Station Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-8
Button Mapping The Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Button Mapping The Master Channel Voice Port Stations And The DVA Stations . . . . . . . . . . . 4-9
Button Mapping The Agent And Supervisor Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-9
Table Of Contents
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3
Table Of Contents
1-2
1-3
2-1
3-1
4-1
Contents - iii