Juniper MX240 Hardware Manual page 12

MX240 3D Universal Edge Router Hardware Guide
Part 6
Chapter 30
Part 7
Chapter 31
Chapter 32
Chapter 33
Part 8
Chapter 34
xii
Troubleshooting Hardware
Troubleshooting Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Troubleshooting Resources for MX240 Routers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Command-Line Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401
Chassis and Interface Alarm Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Alarm Relay Contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Craft Interface LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402
Component LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Juniper Networks Technical Assistance Center . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403
Troubleshooting the MX240 Cooling System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
Troubleshooting the MX240 DPCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404
Troubleshooting the MX240 FPCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406
Troubleshooting the MX240 MICs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Troubleshooting the MX240 MPCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
Troubleshooting the MX240 PICs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
Troubleshooting the MX240 Power System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 410
Contacting Customer Support and Returning the Chassis or
Components
Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417
Locating Component Serial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 419
Displaying MX240 Router Components and Serial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . 419
MX240 Chassis Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420
MX240 SCB Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 421
MX240 DPC Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 422
MX240 FPC Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 423
MX240 MIC Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424
MX240 MPC Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426
MX240 PIC Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
MX240 Power Supply Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 427
MX240 Routing Engine Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 429
Packing and Returning Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431
Contacting Customer Support to Obtain Return Material Authorization . . . . . . . 431
Guidelines for Packing Hardware Components for Shipment . . . . . . . . . . . . . . . 432
Returning a Hardware Component to Juniper Networks, Inc. . . . . . . . . . . . . . . . . 432
Packing the MX240 Router for Shipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 433
Safety and Compliance Information
General Safety Guidelines and Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439
General Safety Guidelines and Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 439
Definitions of Safety Warning Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440
Qualified Personnel Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442
Fire Safety Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 443
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