Contents
Chapter 1
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1
IVR Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-17
AltiWare Tools. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-28
Optional Kits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-31
Chapter 2
Heat Factor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-13
AltiContact Manager Administration Manual i