Table Of Contents - Nortel Call Center Server Installation And Maintenance Manual
Symposium call center server
Hide thumbs
Also See for Call Center Server:
- Set up and operation manual (289 pages) ,
- Administration manual (191 pages) ,
- Supplementary manual (39 pages)
Table of Contents
Advertisement
July 2007
Contents
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
About Symposium Call Center Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
How to use this guide and where to start . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Related documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Part 1
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Skills you need . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
What's included in Symposium Call Center Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Installing a Network Control Center server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Installing a standalone server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Installing a coresident server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Step 1. Obtain the required information and materials. . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Step 2. Review client and coresidency limitations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Step 3. Uninstall the Software Development Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Step 4. Check the amount of free space in the temp directory . . . . . . . . . . . . 53
Step 5. Install the client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Step 6. Add an SMI system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Step 7. Test the client-server connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Step 8. Install the Software Development Kit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Approved peripherals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Installation and Maintenance Guide for Windows 2003
Contents
17
27
29
43
79
81
vii
Advertisement
Table of Contents
Troubleshooting
