Polycom 1500 Administrator's Manual page 30

RealPresence Collaboration Server (RMX) 1500/1800/2000/4000 Administrator's Guide
Active Alarms and Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1077
Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1077
ICE Active Alarms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1078
Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1080
Known Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1080
Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1080
Appendix I - Polycom Open Collaboration Network (POCN) . . . . . . . . . . . . . 1082
Collaboration With Cisco's Telepresence Interoperability Protocol (TIP) . . . . . . . . . . . . . . 1082
Deployment Architectures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1083
Single Company Model - Polycom and Cisco Infrastructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1083
Call Flows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1087
Multipoint call with DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1087
Multipoint call without DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1088
Company to Company Models Using a Service Provider . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1089
Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1089
Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1091
Multipoint call via Service Provider - Model 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1091
Multipoint call via Service Provider - Model 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1092
Call Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1094
Multipoint call via Service Provider - Model 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1094
Administration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1095
Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1095
Standalone Polycom CMA/DMA System as a Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1095
Standalone Cisco IOS Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1095
Neighbored Cisco IOS and Polycom CMA/DMA Gatekeepers . . . . . . . . . . . . . . . . .1095
DMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1095
CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1095
Configuring the Cisco and Polycom Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
Cisco Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
CUCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1096
IOS Gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1096
IOS and CMA Gatekeepers (Neighbored) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1096
Polycom Equipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1096
Configuring the Collaboration Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1097
Configuring Entry Queues and IVR Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1098
Guidelines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1099
Content . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1099
Procedure 1: Set the MIN_TIP_COMPATIBILITY_LINE_RATE System Flag . . . . .1100
Procedure 2: Configuring Collaboration Server to statically route outbound SIP
Polycom®, Inc. xxviii