Juniper M320 Hardware Manual page 10

M320 Multiservice Edge Router Hardware Guide
Part 6
Chapter 32
Part 7
Chapter 33
Chapter 34
Chapter 35
Part 8
Chapter 36
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Troubleshooting Hardware
Troubleshooting Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
M320 Troubleshooting Resources Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
M320 LED Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Craft Interface LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Component LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
M320 Chassis and Interface Alarm Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
Troubleshooting the M320 Cooling System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Troubleshooting the M320 FPCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Troubleshooting the M320 Fuses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Troubleshooting the M320 PICs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Troubleshooting the M320 Power System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Contacting Customer Support and Returning the Chassis or
Components
Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Contacting Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297
Locating Component Serial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Locating M320 Component Serial Numbers Using the CLI . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Locating the M320 Chassis Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Locating the M320 CIP Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Locating the M320 Craft Interface Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Locating the M320 Routing Engine Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Locating the M320 CB Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Locating the M320 FPC Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Locating the M320 PIC Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Locating the M320 Power Supply Serial Number Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Locating the M320 SIB Serial Number Label . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306
Packing and Returning Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Returning a Hardware Component to Juniper Networks, Inc. . . . . . . . . . . . . . . . . 307
Tools and Parts Required to Remove Components From an M320 Router . . . . 308
Packing the M320 Router for Shipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308
Packing M320 Router Components for Shipment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310
Safety and Compliance Information
General Safety Guidelines and Warnings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
Definition of Safety Warning Levels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313
General Safety Guidelines for Juniper Networks Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315
General Safety Warnings for Juniper Networks Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Qualified Personnel Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
Restricted Access Area Warning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 316
M320 In Case of an Electrical Accident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318
Preventing Electrostatic Discharge Damage to an M320 Router . . . . . . . . . . . . . 318
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