Novell ZENWORKS 10 CONFIGURATION MANAGEMENT SP3 - REMOTE MANAGEMENT REFERENCE 10.3 Management Manual page 6

2.11.1
2.11.2
3 Managing Remote Sessions
3.1 Managing a Remote Control Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
3.1.1
3.1.2
3.2 Managing a Remote View Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
3.3 Managing a Remote Execute Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.4 Managing a Remote Diagnostics Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
3.5 Managing a File Transfer Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
3.6 Managing a Remote Management Proxy Session . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.7 Waking Up a Remote Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
3.7.1
3.7.2
3.8 Improving the Remote Management Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
3.8.1
3.8.2
4 Security
4.1 Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
4.1.1
4.1.2
4.2 Password Strength . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
4.3 Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
4.4 Audit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
4.5 Ask Permission from the User on the Managed Device. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
4.6 Abnormal Termination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
4.7 Intruder Detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
4.7.1
4.7.2
4.8 Remote Operator Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.9 Browser Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.10 Session Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
4.10.1
4.10.2
5 Troubleshooting
A Cryptographic Details
A.1 Managed Device Key Pair Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
A.2 Remote Operator Key Pair Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
A.3 Remote Management Ticket Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
A.4 Session Encryption Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
B Best Practices
B.1 Closing the Remote Management Listener . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
B.2 Closing Applications Launched During Remote Execute Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
B.3 Identifying the Remote Operator on the Managed Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
6 ZENworks 10 Configuration Management Remote Management Reference
Remote Management Proxy Settings on a Windows Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Remote Management Proxy Settings on a Linux Primary Server or Satellite Server 49
Using the Toolbar Options in the Remote Management Viewer . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Session Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Prerequisites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Remotely Waking Up the Managed devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
On the Management Console . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
On the Managed Device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Rights-Based Remote Management Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Password-Based Remote Management Authentication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Automatically Unblocking the Remote Management Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Manually Unblocking the Remote Management Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
SSL Handshake . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Certificate Regeneration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
51
63
69
79
81