Inter-Tel Axxess User Manual page 7

CONTENTS
Programming Your Feature Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Programming Secondary Extension Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Using Account Codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Screening Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Using the Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Voice Mail Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Programming Remote Feature Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Requesting Agent Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Working in Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
TROUBLESHOOTING . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
DTI Connection Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
CP Server Connection Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Frequently Asked Questions (FAQ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
INDEX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
DEFAULT FEATURE CODES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Axxess Desktop SoftPhone User Guide
Phone Directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Remote Access Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Remote Feature Access. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Hunt Group Calls Enabled/Disabled. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
ACD Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
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