Polycom HDX 4000 Series Administrator's Manual page 13

Administrator's Guide for Polycom HDX Systems
12 Troubleshooting
A System Back Panel Views
xii
Artisan Technology Group - Quality Instrumentation ... Guaranteed | (888) 88-SOURCE | www.artisantg.com
System Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-13
Downloading System Logs from the Polycom HDX Web Interface . . . . . . 11-13
System Log Settings in the Polycom HDX Web Interface . . . . . . . . . . . . . . 11-14
Downloading EagleEye Director Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
Placing a Test Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-1
Enabling Diagnostic Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
Using the Restore Button on the Polycom HDX System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-2
Restoring Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
Performing a Factory Restore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-4
Deleting Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-5
Performing a Factory Restore on the Polycom Touch Control . . . . . . . . . . . . . . . 12-6
Performing a Factory Restore on the Polycom EagleEye Director . . . . . . . . . . . . 12-6
Changing the Video Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-7
How to Contact Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-8
Polycom Solution Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12-8
Video Inputs and Outputs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Polycom HDX 9006 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-1
Polycom HDX 9004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Polycom HDX 9001 and Polycom HDX 9002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-2
Polycom HDX 8000 Series System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-3
Polycom HDX 7000 Series System (Hardware Versions A, B, C) . . . . . . . . . A-3
Polycom HDX 7000 System with Hardware Version D . . . . . . . . . . . . . . . . . A-4
Polycom HDX 6000 Series System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-4
Polycom HDX 4000 and Polycom HDX 4000 HD Systems . . . . . . . . . . . . . . . A-5
Polycom HDX 4500 System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-5
Audio Inputs and Outputs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-6
Polycom HDX 9006 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-6
Polycom HDX 9004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-6
Polycom HDX 9001 and Polycom HDX 9002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7
Polycom HDX 8000 Series System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-7
Polycom HDX 7000 Series System (Hardware Versions A, B, C) . . . . . . . . . A-8
Polycom HDX 7000 System with Hardware Version D . . . . . . . . . . . . . . . . . A-8
Polycom HDX 6000 Series System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-9
Polycom HDX 4000 and Polycom HDX 4000 HD Systems . . . . . . . . . . . . . . . A-9
Polycom HDX 4500 System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10
Network/Power/Control Inputs and Outputs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10
Polycom HDX 9006 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-10
Polycom HDX 9004 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-11
Polycom HDX 9001 and Polycom HDX 9002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-11
Polycom HDX 8000 Series System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A-12
Polycom HDX 7000 Series System (Hardware Versions A, B, C) . . . . . . . . A-12
Polycom, Inc.