Promise Technology Network Device EX4650 User Manual page 13

What to Look For . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .261
Critical & Offline Logical Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263
Finding the Failed Drive in SuperBuild . . . . . . . . . . . . . . . . . .263
Finding the Failed Drive in WebPAM PRO . . . . . . . . . . . . . . .264
Salvaging Physical Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265
Clearing Stale and PFA Conditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .265
Rebuilding a Logical Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266
Spare Drive Available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266
No Spare Drive Available . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266
Manual Rebuild: SuperBuild Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .266
Manual Rebuild: WebPAM PRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .267
Recovering from a Blank Screen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268
Cache Battery Does Not Charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .268
Chapter 9: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .269
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .269
Pre-Installation (Speed, Device Types, Capacity, Cabling) . .269
Drive Issues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .270
Installation Issues (Capacity, Booting) . . . . . . . . . . . . . . . . . .271
Post-Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .272
Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .276
Returning the Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .278
Appendix A: Partition and Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .281
Appendix B: Upgrades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .285
Updating SuperTrak BIOS and Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . .285
Updating WebPAM PRO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .286
Appendix C: Battery Backup Unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287
Installing the BBU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .288
Appendix D: LED Backplane Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291
Schematic Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291
Direct LED Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293
Aggregate LED Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293
Global LED Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .295
xiii
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