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1 4 4
A p p e n d i x I : T r o u b l e s h o o t i n g
I t e m
S i t u a t i o n
B
M a t r o x D e s i g n
A s s i s t a n t c a n n o t
c o n n e c t t o y o u r
M a t r o x I r i s G T w h e n
y o u a r e c o n n e c t e d t o a
w o r k g r o u p w i t h
m u l t i p l e T C P / I P
s t a c k s .
C
M a t r o x D e s i g n
A s s i s t a n t c a n n o t
d e t e r m i n e t h e v e r s i o n
o f s o f t w a r e u s e d o n
y o u r M a t r o x I r i s G T .
I t e m
S i t u a t i o n
A
S h o r t l y a f t e r a f u l l
r e s c u e o r a n a u t o m a t i c
v e r s i o n u p d a t e , t h e
p o w e r L E D i s
r e d / o r a n g e , a n d t h e
u s e r L E D i s r e d a n d
b l i n k i n g i n a s p e c i f i c
p a t t e r n : 6 - 1 - 4 - 3 - 1 .
T y p i c a l m e s s a g e s
W h a t t o d o
" T h e c a m e r a
T h e r e i s a p r o b l e m f i n d i n g t h e s m a r t c a m e r a u s i n g i t s
i r i s 0 9 0 9 9 9 i s n o t
n a m e .
r e a c h a b l e o n t h e
1 . I f y o u c a n a c c e s s y o u r M a t r o x I r i s G T b y i t s n a m e i n
n e t w o r k . "
M i c r o s o f t I n t e r n e t E x p l o r e r , b u t t h e n o t u s i n g M a t r o x
D e s i g n A s s i s t a n t , v e r i f y t h e n u m b e r o f a c t i v e n e t w o r k o r
w i r e l e s s c o n n e c t i o n s , u s i n g t h e N e t w o r k C o n n e c t i o n s
u t i l i t y ( a c c e s s i b l e f r o m t h e W i n d o w s C o n t r o l P a n e l ) . M o r e
t h a n o n e a c t i v e c o n n e c t i o n c a n c a u s e p r o b l e m s
c o m m u n i c a t i n g w i t h y o u r M a t r o x I r i s G T .
2 . D i s a b l e a l l n e t w o r k o r w i r e l e s s c o n n e c t i o n s e x c e p t f o r
t h e o n e c o n n e c t e d t o y o u r M a t r o x I r i s G T .
3 . R e b o o t y o u r M a t r o x I r i s G T a n d y o u r c o m p u t e r .
4 . T r y t o c o m m u n i c a t e w i t h t h e s m a r t c a m e r a u s i n g
M a t r o x D e s i g n A s s i s t a n t .
" D e s i g n A s s i s t a n t
I n m o s t c a s e s , i f t h i s o c c u r s , M a t r o x D e s i g n A s s i s t a n t
c a n n o t d e t e r m i n e
w a s u n s u c c e s s f u l a t s e n d i n g a n i n q u i r y t o t h e s m a r t
w h e t h e r t h e c a m e r a
c a m e r a u s i n g t h e S O A P p r o t o c o l . I f y o u a r e u s i n g t h e
i r i s 0 0 9 0 9 9 9 n e e d s t o
M a t r o x D e s i g n A s s i s t a n t 2 , 1 E A ( p r e - r e l e a s e ) v e r s i o n
b e u p d a t e d . "
u n d e r M i c r o s o f t V i s t a , u p g r a d e y o u r v e r s i o n . I f t h i s
o c c u r s w i t h a r e l e a s e d v e r s i o n , c o n t a c t t e c h n i c a l
s u p p o r t .
B o o t i n g p r o b l e m s
The following problems relate to the blink patterns of your Matrox Iris GT's
LEDs. For more information, refer to Reading the LEDs section, in Chapter 2:
Powering and connecting to your Matrox Iris GT.
T y p i c a l m e s s a g e s
W h a t t o d o
Y o u r M a t r o x I r i s G T i s w a i t i n g t o r e c e i v e i t s o p e r a t i n g
s y s t e m o v e r t h e n e t w o r k . C o n t a c t M a t r o x t e c h n i c a l
s u p p o r t f o r f u r t h e r a s s i s t a n c e .
W h e r e t o g e t m o r e
i n f o r m a t i o n
D e t e r m i n i n g a s t a t i c I P
a d d r e s s f o r M a t r o x
I r i s G T s e c t i o n , i n
C h a p t e r 4 : C o n f i g u r i n g
y o u r M a t r o x I r i s G T t o
w o r k w i t h y o u r
c o m p u t e r d i r e c t l y .
W h e r e t o g e t m o r e
i n f o r m a t i o n
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