NETGEAR FVS318G Reference Manual page 7

NETGEAR ProSAFE VPN Firewall FVS318G v2
View the System Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361
View the VPN Connection Status and L2TP Users. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 370
View the VPN Logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
View the Port Triggering Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 372
View the WAN Port Status . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373
View the Attached Devices and the DHCP Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
Diagnostics Utilities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 379
Send a Ping Packet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
Trace a Route . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 381
Look Up a DNS Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
Display the Routing Tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 383
Capture Packets in Real Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384
Reboot the VPN Firewall Remotely . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385
Chapter 9 Troubleshooting
Basic Functioning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
Power LED Not On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
Test LED Never Turns Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387
LAN or WAN Port LEDs Not On. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
Troubleshoot the Web Management Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 388
When You Enter a URL or IP Address, a Time-Out Error Occurs . . . . . . . . . . . 389
Troubleshoot the ISP Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389
Troubleshooting the IPv6 Connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
Troubleshoot a TCP/IP Network Using a Ping Utility. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Test the LAN Path to Your VPN Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Test the Path from Your Computer to a Remote Device . . . . . . . . . . . . . . . 396
Restore the Default Configuration and Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Address Problems with Date and Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Access the Knowledge Base and Documentation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
Appendix A Default Settings and Technical Specifications
Factory Default Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 400
Physical and Technical Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 405
Appendix B Two-Factor Authentication
Why Do I Need Two-Factor Authentication? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
What Are the Benefits of Two-Factor Authentication? . . . . . . . . . . . . . . . . 408
What Is Two-Factor Authentication? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 408
NETGEAR Two-Factor Authentication Solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 409
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