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Rear Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
ContentStore 4240 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Front Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260
Rear Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
ContentStore 5840 and 5840A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Front Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
ContentStore 5840 Rear Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
ContentStore 5840A Rear Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
5406 Network Switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277
Power and Cooling Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279
Chapter 9: Troubleshooting........................................................................281
Harmonic MediaGrid Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Verifying the DHCP Server Is Running on the ContentDirectors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Checking Log Files for Errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Looking for Startup Errors in the mdscore Log File . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 283
Network Time Protocol (NTP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284
Troubleshooting on the ContentBridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
ContentBridge Mounts to the Harmonic MediaGrid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
ContentBridge Configuration Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286
ContentBridge Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Security with Microsoft Domain Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Security and Microsoft Domains . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Authenticating Domain User with mdsclientn or wbinfo commands . . . . . . . . . . . . . . 289
Log File for winbind . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Using Sessions to Determine a Client IP Address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Active Connections to the Harmonic MediaGrid: MDS Sessions . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Understanding Device, USM, and SNMP Errors in SystemManager . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Troubleshooting the ContentStore 5840. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Thermal Monitoring and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Thermal Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293
Troubleshooting a Component, Cluster, or Client Failure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Gathering Information about the SystemManager Client PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Gathering Information a Harmonic MediaGrid Component Failure . . . . . . . . . . . . . . . 294
Gathering Information about a Harmonic MediaGrid Cluster Failure . . . . . . . . . . . . . . 295
Gathering Information about a Harmonic MediaGrid Client Failure . . . . . . . . . . . . . . . 295
Determining the FSD Version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Collecting Client FSD Log Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296
Appendix A: Legacy Hardware Platforms ..................................................298
ContentDirector 1000E and High Performance ContentDirector 2000B . . . . . . . . . . . . 303
Front Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303
Rear Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307
ContentBridge 1000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
Front Panel Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309
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Harmonic MediaGrid Release 4.1
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