Table of Contents
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Media Server/Gateway Configuration Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Configuring the Applications Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
C
6
HAPTER
Voice Mail Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Managing Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Setting Message Notification Retries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Setting Message Management Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Setting Message Recording Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Setting Exchange Integration Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Setting E-mail Messaging Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Creating Distribution Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Defining a Distribution List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
C
7
Auto Attendant Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Planning Is Essential . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Example: AA Planning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Configuring Auto Attendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Configuring Menu Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Making Auto Attendant Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Phrase Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Using Pre-Recorded Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Recording Custom Phrases from the AltiGen Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Using Professionally Recorded Phrases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
C
8
Multilingual Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Configuration Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Creating Language Phrase Packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Storing Language Phrase Packages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Configuring for a Multilingual System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Enabling Multilingual Support in the Auto Attendant . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
Configuring the Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Extension User Can Change Language Setting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
Using DNIS to Set the Language . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Which Language Will Be Used? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
C
9
Call Recording Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Description of the Recorded File Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Configuring Call Recording . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Using a Remote Shared Directory. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
MAXCS ACC 6.5 Administration Manual
iii
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Table of Contents
Troubleshooting
