Altigen Altiware OE 4.5 System Administration & Installation Manual page 13

Table of Contents
C 19
HAPTER
Basic & Advanced CallRouter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Basic CallRouter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347
Advanced CallRouter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356
Additional Advanced CallRouter Features . . . . . . . . . . . . . . . 367
A A
PPENDIX
Call Accounting Report Formats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 375
CDR Data Schema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 376
RTM Data Schema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 382
SMDR Reporting Format . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390
Trunk Calls In Format: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 390
Extension Calls Out Format: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 391
From Extension A . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392
From Trunk B. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393
A B
PPENDIX
Registration & Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Registration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Eligibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 395
Technical Support Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396
How To Reach AltiGen Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . 396
Tech Support on AltiGen's Web Site. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396
Unresolved Problems Escalation Procedure . . . . . . . . . . . . . . 396
Repair and Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Replacements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 397
Registration Fax Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 398
xii AltiWare OE System Installation & Administration Manual