Altigen AltiWare ACC 5.1 Administration Manual page 9

Setting Workgroup Mail Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Disabling a Mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243
Setting E-mail Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Setting Mailbox Playback Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 244
Setting Mailbox Capacities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Press "0" Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Voice Mail Access Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Setting Message Notification Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245
Setting the Message Types for Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Setting the Type of Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246
Setting Notification Timing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Setting Notification Business Hours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Setting Call Handling Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Handling Busy Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248
Forwarding All Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Handling Unanswered Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249
Number of Rings Before Handling. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Setting IntraGroup Call Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 250
Queue Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Setting Queue Phrase Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251
Queue Announcement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Expected Wait Time Sampling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Queue Overflow Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252
Quit Queue Option . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Supervisor Queue Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 253
Agent Logout Reason Codes
C 19
HAPTER
Managing and Using MeetMe Conference . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255
Setting the MeetMe Conference Extension . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
MeetMe Conference Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256
Working in the MeetMe Conference Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257
Creating a Meeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259
E-mailing a Meeting Invitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262
Modifying the E-mail Template . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Starting and Stopping a Meeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Continuing a Meeting Beyond Its Duration Time. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263
Joining a Meeting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
C 20
HAPTER
Network Configuration Guidelines for VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . 265
ISP/Intranet Quality of Service (QoS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
WAN Bandwidth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265
WAN Router Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Firewall Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Network Using NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266
Network Configuration Guidelines for AltiGen IP Phones . . . . . . . . . . . . . . . 267
Configuration Guidelines for NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267
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