Altigen AltiWare ACC 5.1 Administration Manual page 5

C 5
HAPTER
Voice Mail Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Managing Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Setting Message Notification Retries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Setting Message Management Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Setting Message Recording Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Setting E-mail Messaging Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Creating Distribution Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Defining a Distribution List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
C 6
HAPTER
Auto Attendant Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Planning Is Essential . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Example: AA Planning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Adding Auto Attendants
Editing Auto Attendants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Configuring Menu Items . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Making Auto Attendant Assignments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Phrase Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Using Pre-Recorded Prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Recording Custom Phrases from the AltiGen Phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Using Professionally Recorded Phrases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
C 7
HAPTER
Board Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Using the Triton Resource Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Using the Triton MeetMe Conference Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Configuring the Quantum Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Configuring the Triton Analog Station Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Configuring the Triton Analog Trunk LS/GS and LS Boards . . . . . . . . . . . . . . 95
Configuring the Triton VoIP Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Configuring the Triton T1/E1 Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Configuring the Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Setting up Channels on the Triton T1/E1 Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Installing a Channel Service Unit (CSU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Troubleshooting T1/E1-Common Symptoms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Configuring Virtual Boards SIPSP and H323SP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Configuring the SIPSP Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Configuring the H323SP Board. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Configuring the MAX Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Configuring the Virtual MobileExt Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
C 8
HAPTER
Trunk Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Trunks Out of Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Channel Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115
Opening the Trunk Configuration Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
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