Δήλωση Εγγύησης Του Κατασκευαστή (Ευρωπαϊκή Ένωση) - Truma Combi Operating Instructions Manual

Δήλωση εγγύησης του κατασκευαστή
(Ευρωπαϊκή Ένωση)
1. Έκταση της εγγύησης κατασκευαστή
Η εταιρεία Truma παρέχει ως κατασκευαστής της συσκευ-
ής μια εγγύηση στον καταναλωτή, η οποία καλύπτει τυχόν
ελαττώματα υλικού ή/και κατασκευαστικά ελαττώματα της
συσκευής.
Αυτή η εγγύηση ισχύει στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένω-
σης καθώς και στην Ελβετία, την Ισλανδία, τη Νορβηγία και
την Τουρκία. Ως καταναλωτής νοείται το φυσικό πρόσωπο
που έχει αγοράσει αρχικά τη συσκευή από τον κατασκευα-
στή, τον κατασκευαστή πρωτότυπου εξοπλισμού (ΚΠΕ) ή τον
εξειδικευμένο αντιπρόσωπο και δεν τη μεταπωλεί στο πλαί-
σιο μιας εμπορικής ή ελεύθερης επαγγελματικής δραστηριό-
τητας ούτε προβαίνει σε εγκατάστασή της σε χώρους τρίτων.
Η εγγύηση του κατασκευαστή ισχύει για τα παραπάνω ελατ-
τώματα, τα οποία προκύπτουν εντός των πρώτων 24 μηνών
από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης πώλησης με-
ταξύ του πωλητή και του καταναλωτή. Ο κατασκευαστής ή
ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος σέρβις (Service Partner)
αντιμετωπίζει τέτοιου είδους ελαττώματα με μεταγενέστε-
ρη εκπλήρωση, δηλαδή κατά τη διακριτική του ευχέρεια,
είτε με επισκευή ή είτε με αντικατάσταση. Τα ελαττωματικά
εξαρτήματα περιέρχονται στην κυριότητα του κατασκευαστή
ή/και του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου σέρβις (Service
Partner). Εάν η συσκευή δεν κατασκευάζεται πλέον κατά τη
χρονική στιγμή της δήλωσης του ελαττώματος, ο κατασκευα-
στής μπορεί να παράσχει ένα παρόμοιο προϊόν σε περίπτωση
που θα προβεί σε αντικατάσταση.
Εάν ο κατασκευαστής παράσχει εγγύηση, η ισχύς της εγγύη-
σης για τα εξαρτήματα που έχουν επισκευασθεί ή αντικατα-
σταθεί δεν αρχίζει εκ νέου αλλά συνεχίζει να ισχύει η παλιά
εγγύηση της συσκευής. Η διεξαγωγή εργασιών στο πλαίσιο
της εγγύησης είναι αποκλειστικό δικαίωμα του ίδιου του κα-
τασκευαστή ή του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου σέρβις
(Service Partner). Οι δαπάνες που προκύπτουν στο πλαίσιο
της εγγύησης διακανονίζονται απευθείας μεταξύ του εξουσι-
οδοτημένου αντιπροσώπου σέρβις (Service Partner) και του
κατασκευαστή. Τα επιπλέον έξοδα λόγω δύσκολων συνθηκών
αφαίρεσης και τοποθέτησης της συσκευής (π.χ. αποσυναρ-
μολόγηση επίπλων ή εξαρτημάτων του αμαξώματος), καθώς
επίσης και τα έξοδα μετάβασης του εξουσιοδοτημένου αντι-
προσώπου σέρβις (Service Partner) ή του κατασκευαστή δεν
καλύπτονται από την εγγύηση.
Εξαιρούνται περαιτέρω αξιώσεις και, συγκεκριμένα, αξιώσεις
αποζημίωσης του καταναλωτή ή τρίτων προσώπων. Οι διατά-
ξεις του νόμου περί ευθύνης λόγω ελαττωματικών προϊόντων
παραμένουν άθικτες.
Οι ισχύουσες νόμιμες αξιώσεις για πραγματικά ελαττώματα
που έχει ο καταναλωτής έναντι του πωλητή στην εκάστοτε
χώρα αγοράς παραμένουν άθικτες από την εκούσια παρο-
χή εγγύησης εκ μέρους του κατασκευαστή. Σε ορισμένες
χώρες είναι πιθανό να υπάρχουν εγγυήσεις, οι οποίες παρέ-
χονται από τους εκάστοτε εξειδικευμένους αντιπροσώπους
(εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι, συνεργάτες της Truma
(Truma Partner)). Ο καταναλωτής μπορεί να διακανονίσει
αυτές τις εγγυήσεις απευθείας με τον εξειδικευμένο αντιπρό-
σωπο, από τον οποίο αγόρασε τη συσκευή. Ισχύουν οι όροι
εγγύησης της χώρας, στην οποία έγινε η αρχική αγορά της
συσκευής από τον καταναλωτή.
2. Εξαιρέσεις εγγύησης
Δεν υφίσταται καμία αξίωση εγγύησης:
– λόγω ακατάλληλης, μη ενδεδειγμένης, λανθασμένης, αμε-
λούς ή μη προοριζόμενης χρήσης της συσκευής,
– λόγω ακατάλληλης εγκατάστασης, συναρμολόγησης ή θέ-
σης σε λειτουργία χωρίς τήρηση των οδηγιών λειτουργίας
και τοποθέτησης,
– λόγω ακατάλληλης λειτουργίας ή χειρισμού χωρίς τήρηση
των οδηγιών λειτουργίας και τοποθέτησης και, συγκεκριμέ-
να, σε περίπτωση μη τήρησης των υποδείξεων συντήρησης
και φροντίδας καθώς και των προειδοποιήσεων,
– εάν έχουν πραγματοποιηθεί εγκαταστάσεις, επισκευές ή
παρεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένους συνεργάτες,
– για αναλώσιμα, φθειρόμενα εξαρτήματα και σε
περίπτωση φυσικής φθοράς,
– εάν η συσκευή έχει εξοπλιστεί με ανταλλακτικά, προσθήκες
ή αξεσουάρ που δεν είναι γνήσια ανταλλακτικά του κατα-
σκευαστή ή δεν έχουν λάβει έγκριση από τον κατασκευαστή.
Αυτό ισχύει ειδικότερα στην περίπτωση σύνδεσης ενός συ-
στήματος ελέγχου στη συσκευή, όταν οι μονάδες ελέγχου και
το λογισμικό δεν έχουν εγκριθεί από την Truma ή όταν η μο-
νάδα ελέγχου της Truma (π.χ. Truma CP plus, Truma iNetBox)
δεν χρησιμοποιείται αποκλειστικά για τον έλεγχο συσκευών
της Truma ή συσκευών που έχουν εγκριθεί από την Truma,
– λόγω ζημιών από ξένες ουσίες (π.χ. λάδια, αποσκληρυντές)
στο αέριο, χημικές ή ηλεκτροχημικές επιδράσεις στο νερό
ή εάν η συσκευή έχει έλθει σε επαφή με ακατάλληλες ου-
σίες (π.χ. χημικά προϊόντα, εύφλεκτα υλικά, ακατάλληλα
απορρυπαντικά),
– λόγω ζημιών από μη φυσιολογικές περιβαλλοντικές συνθή-
κες ή ακατάλληλες συνθήκες λειτουργίας,
– λόγω ζημιών εξαιτίας ανωτέρας βίας ή φυσικών καταστρο-
φών, καθώς και εξαιτίας άλλων επιδράσεων που δεν ανή-
κουν στην ευθύνη της Truma,
– λόγω ζημιών που προέρχονται από ακατάλληλη μεταφορά,
– λόγω τροποποιήσεων στη συσκευή, συμπεριλαμβανομένων
των ανταλλακτικών, των προσθηκών ή των αξεσουάρ και
της εγκατάστασης αυτών, ειδικότερα στον αγωγό καυσαερί-
ων ή στην καπνοδόχο από τον τελικό πελάτη ή από τρίτους.
3. Αξίωση της εγγύησης
Η αξίωση της εγγύησης υποβάλλεται σε έναν εξουσιοδοτημέ-
νο αντιπρόσωπο σέρβις (Service Partner) ή στο κέντρο σέρ-
βις της Truma. Μπορείτε να βρείτε τις διευθύνσεις και τους
αριθμούς τηλεφώνου στην ιστοσελίδα www.truma.com στην
ενότητα «Σέρβις».
Η διεύθυνση του κατασκευαστή είναι η εξής:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Γερμανία
Για την αποφυγή τυχόν καθυστερήσεων, συνιστάται να έχετε
διαθέσιμες τις εξής πληροφορίες όταν επικοινωνείτε με την
εταιρεία μας:
– λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος
– σειριακό αριθμό της συσκευής
– ημερομηνία αγοράς
Ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος σέρβις (Service Partner) ή
το κέντρο σέρβις της Truma θα προσδιορίσουν την εκάστοτε
περαιτέρω διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθηθεί. Για την
αποφυγή τυχόν ζημιών κατά τη μεταφορά, η συσκευή πρέπει
να αποστέλλεται μόνο κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης
με τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις (Service Partner)
ή το κέντρο σέρβις της Truma.
Εάν ο κατασκευαστής αναγνωρίσει την αξίωση εγγύησης, θα
αναλάβει τα έξοδα μεταφοράς. Εάν δεν υφίσταται καμία αξί-
ωση εγγύησης, θα ενημερωθεί αντίστοιχα ο καταναλωτής και
θα επιβαρυνθεί με τα έξοδα επισκευής και μεταφοράς. Συνι-
στάται όλες οι αποστολές συσκευών να γίνονται μόνο κατόπιν
προηγούμενης συνεννόησης.
13