Izjava Proizvođača O Jamstvu (Europska Unija) - Truma Combi Operating Instructions Manual

Izjava proizvođača o jamstvu
(Europska unija)
1. Opseg jamstva proizvođača
Truma kao proizvođač uređaja dodjeljuje potrošaču jamstvo
koje pokriva moguće greške vezane uz materijal i/ili greške
nastale pri proizvodnji uređaja.
Ovo jamstvo vrijedi u državama članicama Europske unije
te na Islandu, u Norveškoj, Švicarskoj i Turskoj. Potrošač je
fizička osoba koja kupuje uređaj od proizvođača, proizvođača
originalne opreme (OEM) ili drugog specijaliziranog trgovca
kao prvi vlasnik te ga ne preprodaje u okviru komercijalne ili
samostalne djelatnosti i ne instalira kod trećih osoba.
Jamstvo proizvođača vrijedi za gore navedene nedostatke
koji se utvrde unutar prva 24 mjeseca od sklapanja kupopro-
dajnog ugovora između prodavača i potrošača. Proizvođač i
ovlašteni servisni partner takve će nedostatke otkloniti dodat-
nim radom, odnosno prema vlastitom izboru ili popravkom ili
isporukom zamjenskog proizvoda. Dijelovi u kvaru prelaze u
vlasništvo proizvođača odnosno ovlaštenog servisnog partne-
ra. Ako se uređaj u trenutku obavještavanja o nedostatku više
ne proizvodi, proizvođač kao zamjenski proizvod može isporu-
čiti sličan proizvod.
Ako proizvođač nudi jamstvo, jamstveni rok za popravljene ili
zamijenjene dijelove ne počinje nanovo teći, već i dalje vrijedi
stari jamstveni rok za uređaj. Pravo na provođenje radova u
okviru jamstva ima samo proizvođač ili ovlašteni servisni par-
tner. Troškove u slučaju jamstvenog zahtjeva izravno obraču-
navaju ovlašteni servisni partner i proizvođač. Dodatni troškovi
koji nastaju zbog otežane demontaže i ugradnje uređaja (npr.
demontaža dijelova namještaja ili karoserije) te putni troškovi
ovlaštenog servisnog partnera ili proizvođača ne mogu se pri-
znati kao jamstvena usluga.
Isključena je mogućnost daljnjih zahtjeva potrošača ili trećih
osoba, naročito zahtjeva za naknadu štete. Propisi Zakona o
odgovornosti za proizvode ostaju nepromijenjeni.
Dobrovoljno jamstvo proizvođača ne utječe na važeće zakon-
sko pravo potrošača na jamstveni zahtjev za materijalne ne-
dostatke od prodavača u dotičnoj zemlji kupnje. U pojedinim
zemljama mogu postojati jamstva koja izdaju dotični specijali-
zirani trgovci (ovlašteni trgovac, Truma Partner). Ovo jamstvo
potrošač može iskoristiti kod svojeg specijaliziranog trgovca
od kojeg je kupio uređaj. Vrijede jamstveni uvjeti zemlje u ko-
joj je potrošač prvi puta kupio uređaj.
2. Isključenje jamstva
Pravo na jamstveni zahtjev ne postoji:
– u slučaju neispravne, neprikladne, pogrešne, nemarne ili ne-
namjenske upotrebe uređaja,
– u slučaju neispravne instalacije, montaže ili stavljanja u po-
gon koje se vrši suprotno od uputa za upotrebu i ugradnju,
– u slučaju neispravnog pogona ili upravljanja koje se vrši
suprotno od uputa za upotrebu i ugradnju, osobito u slučaju
nepoštovanja uputa za održavanje i njegu te upozorenja,
– u slučaju kad instalaciju, popravke ili intervencije vrše neo-
vlašteni partneri,
– za potrošne materijale, potrošne dijelove i u slučaju
prirodnog trošenja,
– kada je uređaj opremljen rezervnim i dopunskim dijelovima
ili dijelovima opreme koji nisu originalni dijelovi proizvođača
ili ih isti nije odobrio. To vrijedi osobito u slučaju mrežnog
upravljanja uređajem, ako upravljačke uređaje i softver nije
odobrila tvrtka Truma ili ako se upravljački uređaj tvrtke
Truma (npr. Truma CP plus, Truma iNetBox) ne upotrebljava
isključivo za upravljanje uređajima tvrtke Truma ili uređajima
koje je ista odobrila,
– u slučaju oštećenja koja nastaju zbog stranih tvari (npr. ulja,
plastifikatora u plinu), kemijskih ili elektrokemijskih utjecaja
u vodi ili uslijed kontakta uređaja s neprikladnim tvarima
(npr. kemijski proizvodi, zapaljive tvari, neprikladna sredstva
za čišćenje),
– u slučaju oštećenja koja nastaju zbog neuobičajenih okolin-
skih ili neodgovarajućih pogonskih uvjeta,
– u slučaju oštećenja koja nastaju zbog više sile ili prirodnih
katastrofa, kao i drugih utjecaja za koje tvrtka Truma ne sno-
si odgovornost,
– u slučaju oštećenja koja proizlaze iz neodgovarajućeg
transporta,
– u slučaju izmjena na uređaju, uključujući rezervne i dopun-
ske dijelove ili dijelove opreme te instalaciju istih, osobito
izmjenu ispušnog sustava ili kamina koje vrši krajnji kupac ili
treća osoba.
3. Podnošenje jamstvenog zahtjeva
Jamstveni zahtjev potrebno je podnijeti ovlaštenom servisnom
partneru ili servisnom centru tvrtke Truma. Sve adrese i tele-
fonske brojeve možete pronaći na stranici www.truma.com u
odjeljku pod nazivom „Servis".
Adresa proizvođača:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Njemačka
Da bi se zajamčio neometani tijek postupka, prije stupanja u
kontakt potrebno je pripremiti sljedeće informacije:
– detaljni opis nedostatka
– Serijski broj uređaja
– Datum kupnje
Ovlašteni servisni partner ili servisni centar tvrtke Truma utvr-
dit će daljnji način postupanja. Da bi se izbjegla eventualna
oštećenja pri transportu, dotični uređaj smije se otpremiti tek
nakon prethodnog dogovora s ovlaštenim servisnim partne-
rom ili servisnim centrom tvrtke Truma.
Ako proizvođač prizna jamstveni zahtjev, on preuzima troško-
ve transporta. Ako se jamstvo ne može iskoristiti, potrošača
će se o tome obavijestiti na odgovarajući način te će on snosi-
ti troškove popravka i transporta. Ne vršite otpremu bez pret-
hodnog dogovora.
13