Гарантия Производителя (Европейский Союз) - Truma Combi Operating Instructions Manual

Гарантия производителя
(Европейский Союз)
1. Объем гарантии производителя
Компания Truma, как производитель прибора, предостав-
ляет потребителю гарантию, которая включает в себя де-
фекты материалов и/или изготовления прибора.
Эта гарантия действует в странах Европейского Союза,
а также в Исландии, Норвегии, Швейцарии и Турции.
Потребителем является физическое лицо – первый по-
купатель прибора у производителя, изготовителя ком-
плексного оборудования или дилера, которое не было
перепродано в рамках коммерческой или индивидуальной
профессиональной деятельности либо установлено у тре-
тьих лиц.
Гарантия производителя действует в отношении перечис-
ленных выше дефектов, которые были выявлены в тече-
ние первых 24 месяцев с момента заключения договора
купли-продажи между продавцом и потребителем. Произ-
водитель или авторизованный сервисный партнер устра-
нит такие дефекты путем последующего исполнения, т. е.
по своему выбору исправлением или поставкой с целью
замены. Дефектные детали переходят в собственность
производителя или авторизованного сервисного партне-
ра. Если прибор на момент выявления дефектов уже снят
с производства, производитель в случае поставки с целью
замены может поставить аналогичное изделие.
Если производитель выполняет гарантийное обязатель-
ство, то гарантийный срок в отношении отремонтиро-
ванной или замененной детали начинается не заново,
а продолжает свой отсчет старый срок на прибор. На
проведение гарантийных работ имеет право лишь сам
производитель или авторизованный сервисный партнер.
Затраты, связанные с гарантийным случаем, рассчитыва-
ются непосредственно между авторизованным сервисным
партнером и производителем. Дополнительные затраты в
связи с осложненными условиями демонтажа и монтажа
прибора (например, демонтаж деталей мебели или кузо-
ва), а также расходы на проезд авторизованного сервис-
ного партнера или производителя, не могут быть призна-
ны гарантийными услугами.
Претензии, выходящие за данные рамки, в частности,
претензии по возмещению ущерба потребителя или
третьих лиц, исключаются. Это не затрагивает положе-
ний закона об ответственности за качество продукции
(Produkthaftungsgesetz).
Действующие законные претензии по возмещению ущер-
ба потребителя по отношению к продавцу в соответствую-
щей стране совершения покупки не затрагиваются добро-
вольной гарантией производителя. В некоторых странах
могут предоставляться гарантии, которые оговариваются
соответствующим дилером (торговый партнер, Truma
Partner). Потребитель может оформить ее непосредствен-
но со своим дилером, у которого он приобрел прибор.
Действуют гарантийные условия страны, в которой потре-
бителем была осуществлена первая покупка прибора.
2. Исключение гарантии
Гарантия не предоставляется:
– в случае ненадлежащего, неправильного, ошибочного,
небрежного или нецелевого использования прибора;
– в случае ненадлежащей установки, монтажа или ввода
в эксплуатацию в нарушение руководства по эксплуата-
ции и монтажу;
– в случае ненадлежащей эксплуатации или управления
в нарушение руководства по эксплуатации и монтажу, в
частности, при несоблюдении указаний по техобслужи-
ванию и уходу и предупреждений;
– если установочные, ремонтные работы или изменения
проводятся не авторизованными партнерами;
– на расходные материалы, изнашивающиеся детали и на
естественный износ;
– если прибор оснащен запчастями, дополнительными
деталями или принадлежностями, которые не являются
оригинальными деталями производителя или не допу-
щены им для использования. Это касается, в частности,
случая управления прибором по сети, когда устройства
управления и программное обеспечение не были допу-
щены фирмой Truma, либо когда устройство управления
Truma (например, Truma CP plus, Truma iNet Box) исполь-
зуется не только для управления приборами Truma или
приборами, допущенными Truma;
– в случае повреждений, вызванных наличием инородных
материалов (например, масел, пластификаторов в газе),
химическими или электрохимическими воздействиями
в воде, либо если прибор иначе контактировал с несо-
ответствующими материалами (например, химическими
агентами, горючими веществами, непригодными чистя-
щими средствами);
– в случае повреждений, вызванных аномальными усло-
виями окружающей среды или ненадлежащими услови-
ями эксплуатации;
– в случае повреждений, вызванных обстоятельствами
непреодолимой силы или природными стихийными бед-
ствиями, а также другими воздействиями, за которые
фирма Truma не несет ответственности;
– в случае повреждений, возникших в результате ненад-
лежащей транспортировки;
– в случае внесения изменений в прибор, включая зап-
части, дополнительные детали или принадлежности и
их установку, в частности, в трубе для выхлопных газов
или воздуховоде, конечным потребителем или третьими
лицами.
3. Предъявление требований по гарантии
Гарантия должна быть оформлена у авторизованного
сервисного партнера или в сервисном центре Truma.
Все адреса и номера телефонов представлены на сайте
www.truma.com в разделе „Service".
Адрес изготовителя:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn, Германия
Для обеспечения беспрепятственного процесса просим в
обращении указать следующую информацию:
– подробное описание дефекта
– серийный номер прибора
– дата купли-продажи
Авторизованный сервисный партнер или сервисный центр
Truma определит последующий порядок действий. Во
избежание транспортных расходов соответствующий при-
бор может быть отправлен только после предварительной
договоренности с авторизованным сервисным партнером
или сервисным центром Truma.
Если производитель признает гарантийный случай, он
оплачивает транспортные расходы. Если гарантийный
случай не будет признан, потребитель получит уведомле-
ние об этом и оплатит ремонтные и транспортные расхо-
ды. Рекомендуется воздерживаться от отправки без пред-
варительного согласования.
13