ShoreTel Service Appliance 100 Installation Manual page 5

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6.2.12 Configure Instant Messaging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Enable Instant Messaging 57
Configure IM Class of Service 57
Configure IM 58
Migrate IM and Presence Users to SA-100 58
6.3 SA-100 Conference Administration Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
6.3.1 Conferences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
6.3.2 Reports. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
C 7: M
HAPTER AINTENANCE
7.1 Quick Look. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
7.2 Viewing System Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
7.3 Viewing Maintenance Information for an SA-100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
7.3.1 Viewing Current Conference Activity Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
7.3.2 Switch Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
7.4 Audio and Web Conferencing Activity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
7.5 IM Servers Maintenance Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
C 8: G
HAPTER OING
8.1 Complete Operational Testing of SA-100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
8.2 Assign Users to Each SA-100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
8.3 Verify Licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
8.4 Distribute User Guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
8.5 Training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
C 9: B
HAPTER ACKUP AND
9.1 Service Appliance 100 Backup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
9.2 Service Appliance 100 Restore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
I
NDEX
ShoreTel 12.3
L , T
IVE AND RAINING
R
ESTORE
SA-100 Planning, Installation, and Administration Guide
63
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77
81
5