Assistance; Comment Obtenir Les Dernières Mises À Jour; Créer Un Rapport D'état - Blackmagicdesign Cintel Installation And Operation Manual

Assistance

Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide est d'accéder aux pages d'assistance en ligne de
Blackmagic Design et de consulter les dernières informations concernant votre scanner Cintel.
Pages d'assistance en ligne de Blackmagic Design
Les dernières versions du manuel, du logiciel et des notes d'assistance peuvent être consultées sur
la page d'assistance technique de Blackmagic Design : www.blackmagicdesign.com/fr/support.
Forum Blackmagic Design
Le forum Blackmagic Design est une source d'information utile qui offre des idées innovantes pour
vos productions. Cette plate-forme d'aide vous permettra également d'obtenir des réponses rapides
à vos questions, car un grand nombre de sujets peuvent avoir déjà été abordés par d'autres
utilisateurs. Pour vous rendre sur le forum : http://forum.blackmagicdesign.com/fr
Contacter le service d'assistance de Blackmagic Design
Si vous ne parvenez pas à trouver l'aide dont vous avez besoin dans les pages d'assistance ou sur
notre forum, veuillez utiliser l'option « Envoyez-nous un email », accessible sur la page d'assistance
pour envoyer une demande d'aide par email. Vous pouvez également cliquer sur le bouton « Trouver
un support technique » situé sur la page d'assistance et ainsi contacter le centre d'assistance
technique Blackmagic Design le plus proche de chez vous.
Vérification du logiciel actuel
Pour vérifier quelle version de DaVinci Resolve est installée sur votre ordinateur Mac, Windows ou
Linux, ouvrez DaVinci Resolve. Sous le menu DaVinci Resolve, cliquez sur l'intitulé À propos de
DaVinci Resolve
pour voir le numéro de version du logiciel.
Pour vérifier quelle version du logiciel Cintel Scanner est installée sur votre Mac, Window ou Linux,
ouvrez l'utilitaire Cintel Setup. Allez sur l'onglet About pour voir le numéro de version du logiciel.
Comment obtenir les dernières mises à jour
Après avoir vérifié la version des logiciels DaVinci Resolve et Cintel Scanner installés sur votre
ordinateur, rendez-vous sur le centre d'assistance Blackmagic Design à l'adresse suivante
www.blackmagicdesign.com/fr/support pour prendre connaissance des dernières mises à jour
disponibles. Même s'il est généralement conseillé d'exécuter les dernières mises à jour, il est
prudent d'éviter d'effectuer une mise à jour logicielle au milieu d'un projet important.
Créer un rapport d'état
Le logiciel Cintel Scanner vous permet d'envoyer un rapport d'état au centre d'assistance
Blackmagic Design pour vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes. Si vous disposez
également d'un Audio and KeyKode Reader, vous pouvez également générer un rapport d'état pour
cet appareil.
Pour générer un rapport d'état, lancez l'utilitaire Cintel Setup, puis cliquez sur l'onglet About.Dans la
section Device Information, cliquez sur Create. Un fichier HTML sera généré, ce qui vous permettra
de lire rapidement l'état du Cintel Scanner et de l'Audio and KeyKode Reader.
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