Aastra OpenCom 100 Series Mounting And Commissioning User Manual page 9

Call Queue
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Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 204
Activation of Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Call Forwarding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205
Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Hunt Groups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Examples of Use. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206
Enquiry Station for an Operator with Two System Telephones . . . . . . . . . . . . . . 206
Group of Three Enquiry Stations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208
Multi-Company Variant
Configuring the Multi-Company Variant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Activating the Multi-Company Variant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211
Configuring and Managing Companies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Assigning Users . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212
Assigning a Bundle/SIP Trunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Allocating Routing Codes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213
Configuring the Company Exchange . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Working with the Multi-Company Variant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Company Telephone Book . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214
Making Calls Between Companies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Billing Charges per Company . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 215
Configuring the PC Software
PC Offline Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216
Browser for OpenCTI 50 and OpenHotel 100 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218
Synchronising the PC Clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219
Application Interfaces
CSTA interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220
Setting up TAPI Interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221
LDAP Interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Address Queries using LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224
Querying External LDAP Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225
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