Table of Contents
Advertisement
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Drop
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
InCall
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
IncomingCall
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Login
. . . . . . . . . . . . . . . . .
LoginTelephony
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Logout
. . . . . . . . . . . . . . . .
LogoutTelephony
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
LogoutVESP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
MakeCall
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
OnHold
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ready
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
ReadyPreset
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
ResetPhones
. . . . . . . . . . . . . . . . .
RingOutbound
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
ServerFailed
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
ServerRestart
. . . . . . . . . . . . . .
TerminateConnection
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfer
. . . . . . . . . . . . . . . . .
TransferCancel
. . . . . . . . . . . . . . . .
TransferComplete
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
TransferInit
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
VDUChange
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
VDUCurrent
. . . . . . . . . . . . . . . .
VDUTerminated
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
WrapUp
. . . . . . . . . . . . . . . .
WrapUpPreset
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exceptions
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36, 58,
Exit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exiting VTel
Expert Agent Selection see EAS
G
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
get_timeout
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GetActive
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GetInfo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GetPhoneInfo
GUI
. . . . . . . . . . . . . . 115, 116, 117,
VTel
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GuiCallHistory
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GuiLogin
H
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45,
Hangup
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Hold
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
HoldReconnect
I
ID
134 VTel Programmer Guide
90
90
91
91
91
92
93
93
93
94
94
94
95
95
95
96
96
96
97
97
97
98
98
98
99
99
100
40
90
36
. . . . . . . . . .
14
82
58
58
59
119
59
60
61
62
62
. . . . . . . . . . . . . . 15, 60, 63, 64,
Agent
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Event
. . . . . . . . . . . . 15, 60, 63, 64, 65,
Login
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Request
. . . . . . . . . . . . . . . 60, 63, 64,
Station
. . . . . . . 15, 60, 63, 64, 65,
Telephony Login
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
User
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IDL
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Idle state
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
InCall
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IncomingCall
. . . . . . . . . . . 19, 33, 101,
Initialization file
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Initiating calls
Interface Description Language
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
IP address
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
It
L
Line appearance
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
definition
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63,
Log files
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
LogEntry
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 35,
Logging in
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 36,
Logging out
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35, 63,
Login
. . . . . . . . . . . . 15, 60, 63, 64, 65,
Login ID
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35,
LoginACD
. . . . . . . . . . . . . . . 35, 65,
LoginTelephony
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35,
LoginVESP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36, 66,
Logout
. . . . . . . 108, 111, 131,
Logout Reason codes
. . . . . . . . . . . . . . . . 67,
LogoutTelephony
. . . . . . . . . . . . . . . . . . 68,
LogoutVESP
M
. . . . . . . . . . . . . . . 45, 68, 94,
MakeCall
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Methods
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Answer
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Assign
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Busy
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
BusyOverride
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
BusyPhoneset
. . . . . . . . . . . . . . . .
ChangePassword
. . . . . . . . . . . . . . . .
ConferenceCancel
ConferenceComplete
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
ConferenceInit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Deassign
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Drop
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Exit
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
get_timeout
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
GetActive
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
65
42
66
41
65
66
52
50
17
91
91
105
45
50
32
43
14
114
63
107
107
91
66
64
92
66
93
132
93
93
112
52
52
53
53
54
54
55
55
56
56
57
57
58
82
58
Advertisement
Table of Contents
