Talkswitch 24-CA User Manual page 7

3.7.4 Calls over VoIP with IP phones and Gateways . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
3.8 Using the voicemail system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
3.8.1 Activating voicemail boxes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
3.8.2 Retrieving messages and accessing a voice mailbox. . . . . . . . . . . . . 139
3.8.3 Recording an announcement on a regular or an IP phone. . . . . . . . . 141
3.8.4 Pager and cell phone notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
3.9 Music on hold. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
3.10 Mode switching options. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
3.11 Out of the Office - Making calls with call Back and call bridge . . . . . . . . . . 144
3.11.1 Using call bridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
3.11.2 Using call back. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
CHAPTER 4: CALL DETAIL RECORD (CDR) LOGGING
4.1 Enabling call detail record (CDR) logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
4.2 Retrieving data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
4.2.1 Web interface - Store to File on TalkSwitch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
4.2.2 Serial interface - Real-time to Serial Port . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
4.3 Analyzing the data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152
CHAPTER 5: VOIP INFORMATION
5.1 Introduction to VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155
5.2 Optimizing Your IP Network for VoIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
5.2.1 The broadband connection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
5.2.2 The router/NAT/firewall. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156
5.2.3 Connecting to a LAN and IP network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157
5.2.3.1 Confirm sufficient network capacity for VoIP . . . . . . . . . . . . 157
5.2.3.2 Confirm router/firewall path for voice data. . . . . . . . . . . . . 158
5.3 Setting up a VoIP network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159
5.3.1 Connect TalkSwitch or SIP-compatible gateways. . . . . . . . . . . . . . . . 159
5.3.2 Select which TalkSwitch to use as the SIP network server . . . . . . . . 160
5.3.2.1 Which location and unit should be the SIP server? . . . . . . . 160
5.3.3 Assign phone numbers to each VoIP location . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161
5.4 VoIP Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
5.4.1 Configure TalkSwitch IP addresses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
5.4.1.1 Set the TalkSwitch local IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 162
5.4.1.2 Set the TalkSwitch public IP address . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163
5.4.2 Configure TalkSwitch Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
5.4.2.1 TalkSwitch Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164
5.4.2.2 Service Provider profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 168
5.4.3 VoIP Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
5.4.3.1 Assign VoIP phone numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
5.4.3.2 Configure call handling for VoIP numbers . . . . . . . . . . . . . . 172
5.4.3.3 Assign service provider phone numbers . . . . . . . . . . . . . . . 173
T A B L E O F C O N T E N T S V