Table Of Contents - Altigen MAXCS ACC 6.0 Administration Manual

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About This Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Related Publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
C 1
HAPTER
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Technology Enhancements in Release 6.0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Microsoft Exchange 2007 Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
HMCP/Media Server Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Redundancy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
PBX New Features and Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Client Applications New Features and Enhancements . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Key System Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
IP PBX Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Automatic Call Distribution Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Auto Attendant (AA) Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Voice Mail Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Internet Integration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
System and Administration Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Voice over IP Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Multi-Site VoIP Management - Enterprise Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Optional Add-On Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Capacities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
C 2
HAPTER
System Requirements and Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Minimum System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Supported Operating Systems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
CPU, Memory, and HDD Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
MAXCS Licenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Preparation for Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Installing MAX Communication Server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Multi-Gateway Softswitch System Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Redundant System Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Installing MaxAdmin on a Network Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Uninstalling MAXCS
Troubleshooting (Error Messages) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
C 3
HAPTER
Getting Around MaxAdministrator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Logging In and Out . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Changing the Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
The MaxAdministrator Main Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
The Main Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
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MAXCS ACC 6.0 Administration Manual i