Table Of Contents - Altigen Call Detail Reporting Manual
For altiware acc release 5.1 and altiware acm release 5.1
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Contents
Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
C
1
Installing CDR Search on a Client System . . . . . . . . . . . . . . . 1
System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Hardware Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Pre-Installation Checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
To install CDR Search on a Client Machine . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Installation Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Uninstalling CDR Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Downgrade Procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
C
2
Using CDR Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Logging In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Running a Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
CDR Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Group CDR Search . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Workgroup Statistics Search. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Search Results . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Summary (CDR Search and Group CDR Search) . . . . . . . . . . . 18
Call Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Statistics (WG Statistics) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Exporting Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Printing Records . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
C
3
CDR Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Real-Time Monitoring and the CDR Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
The RTM Statistics Database . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
CDR Manual
i
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