製品のお問合せと保証 - Fuji Electric FRENIC-HVAC Manual

6.4 製品のお問合せと保証
(1) お問合せ時のお願い
製品の故障，破損および不審点など，お問合せが必要なときは，次の項目を弊社までご連絡ください。
1) インバータ形式（第１章 1.1 節参照）
2) SER. No.（製造番号） （第１章 1.1 節参照）
3) 工場出荷値から変更した機能コードデータ（FRENIC-HVAC ユーザーズマニュアル第 5 章 5.6.3.2 節参照）
4) ROM バージョン（FRENIC-HVAC ユーザーズマニュアル第 5 章 5.6.4.4 節参照）
5) ご購入時期
6) お問合せ内容(例えば破損箇所と破損程度，不審点，故障の現象・状況など)
(2) 製品保証について
本資料掲載商品ご購入のお客様へ
ご注文に際してのご承諾事項
本資料に記載された商品のお見積り，ご注文に際して見積書，契約書，カタログ，仕様書などに特記事項のない
場合には，下記の通りといたしますのでよろしくお願いいたします。
また， 本資料に記載された商品は， 使用用途・場所などを限定するもの， 定期点検を必要とするものがあります。
お買上げの販売店または弊社にご確認ください。
なお，ご購入品および納入品につきましては，速やかな受入検査とともに受入前であっても商品の管理保全にも
十分なご配慮をお願いします。
1) 無償保証期間と保証範囲
1)-1 無償保証期間
(1) 商品の保証期間は， 「お買上げ後１年」もしくは「銘板に記載されている製造年週より 24 ヶ月」の
いずれか早く経過するまでの期間となります。
(2) ただし，使用環境，使用条件，使用頻度や回数などにより，商品の寿命に影響を及ぼす場合は，こ
の保証期間が適用されない場合があります。
(3) なお，弊社サービス部門が修復した部分の保証期間は， 「修復完了後６ヶ月」となります。
1)-2 保証範囲
(1) 保証期間中に弊社側の責任により故障を生じた場合は，その商品の故障部分の交換または修理を商
品の購入あるいは納入場所において無償で行わせていただきます。ただし，次に該当する場合は，
この保証の対象範囲から除外させていただくものといたします。
① カタログ，取扱説明書や仕様書などに記載されている以外の不適当な条件，環境，取扱い，使
用方法などに起因した故障の場合。
② 故障の原因が購入品および納入品以外の理由による場合。
③ お客様の装置またはソフトウエアの設計など，弊社製品以外の理由による場合。
④ プログラミング可能な当社商品については，弊社以外のものが行ったプログラム，またはそれ
により生じた故障の場合。
⑤ 弊社以外による改造，修理に起因した故障。
⑥ 取扱説明書，カタログなどに記載されている消耗部品などが正しく保守，交換されていなかっ
たことに起因する場合。
⑦ ご購入時または納入時に実用化されていた科学，技術では予見する事のできない事由に起因す
る場合。
⑧ 商品本来の使い方以外の使用による場合。
⑨ その他，天災，災害など弊社側の責ではない原因による場合。
(2) なお，ここでいう保証はご購入品および納入品単体に限ります。
(3) 保証範囲は(1)を上限とし，ご購入品および納入品の故障から誘発される損害（機械・装置の損害
または損失，逸失利益など）はいかなる損害も保証から除外させていただくものといたします。
Buy: www.ValinOnline.com | Phone 844-385-3099 | Email: CustomerService@valin.com
6-3