Advantech ITA-3650E Series User Manual page 64

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如果研华产品出现故障，在质保期内我们提供免费维修或更换服务。对于出保产品，
我们将会酌情收取材料费、人工服务费用。请联系您的销售人员了解详细情况。
如果您认为您购买的产品出现了故障，请遵循以下步骤：
1. 收集您所遇到的问题的信息 （例如，CPU 主频、使用的研华产品及其它软件、硬
件等） 。请注意屏幕上出现的任何不正常信息显示。
2. 打电话给您的供货商，描述故障问题。请借助手册，产品和任何有帮助的信息。
3. 如果您的产品被诊断发生故障，请从您的供货商那里获得 RMA (Return
Material Authorization) 序列号。这可以让我们尽快地进行故障产品的回收。
4. 请仔细地包装故障产品，并在包装中附上完整的售后服务卡片和购买日期证明
（如销售发票） 。我们对无法提供购买日期证明的产品不提供质量保证服务。
5. 把相关的 RMA 序列号写在外包装上，并将其运送给销售人员。
ITA-3650E 系列用户手册
料号：2001365020
中国印刷
ii
第一版
2020 年 4 月