Advantech ITA-3650E Series User Manual page 123

致客戶
研華為客戶提供的服務
研華的每一款產品都是嚴格按照規格生產的。這樣，產品的可靠性在惡劣粗糙的工業
環境下也可以得到保證。無論您購買的研華產品屬於實驗室還是工廠層，請堅信研華
產品都將一如既往地保持高度的可靠性和易於操作性。客戶的滿意是我們最關注的。
下面是研華客戶服務指南。為保證您從我們的服務中獲得最大的利益，請謹慎遵循下
面的操作指南。
技術支援
我們衷心希望您購買的產品能夠發揮最大的性能。如果您遇到技術問題，我們隨時准
備為您提供幫助。對於常見問題，您可以在產品文檔中找到滿意答案。這些答案通常
比我們可以在電話上給您提供的答案更為詳細。
請先參考本手冊。如果仍找不到方案，請搜集和故障有關的所有資訊和問題，匯同你
手邊的資料，給您的經銷商打電話。我們的經銷商都是接受過專業培訓的。通過您提
供的產品資訊，他們會為您提供所需要的技術支援。事實上，多數問題都是很微小的，
通過電話諮詢即可解決。
此外，在每個工作日，研華工程師都為客戶提供免費的技術支援。關於研華任意一款
產品安裝和操作方面的應用需求或具體資訊，我們都時刻準備著為您提供相關的建
議。
初始檢查
打開包裝時，用戶需確認包裝中含有下面所列各項：

1 x ITA-3650E 系列工業電腦

1 x ITA-3650E 附件盒
 1 x 質保卡
如果其中任何一項缺失或者破損，請立即聯繫您的銷售商或銷售代表。裝貨前，我們
已全面仔細檢查過 ITA-3650E 產品。 因此您購買的產品應當是完好無損且運轉正常的。
在您打開 ITA-3650E 產品的包裝時，請檢查是否有破損痕跡 （例如，包裝箱損壞、劃
痕、凹痕等） 。如果產品有破損或者不符合規格，請立即聯繫我們的服務部門或您的銷
售商。同時也要通知搬運人員。請保留包裝箱及包裝材料以備搬運人員檢查。檢查之
後，我們會給您提供維修或更換服務。
iii ITA-3650E 系列用戶手冊