Avaya PARTNER Advanced Communications System Installation And Use Manual page 387

Troubleshooting
Contents
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
Customer Self Service Center
on the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-1
When You Need Help . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2
System Release Status (F59) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2
Power Failure Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-2
Battery Replacement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-3
Clearing a Backup-Failure Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
012E Module Power Management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-4
System Telephone Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
System Telephone Does Not Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-5
System Telephone Does Not Work. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
Display Shows Only 16 Characters per Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-6
Display Is Incorrect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Display Shows "ReplaceSysBat W/Power On"
or "ChgBat W/PowerOn" at Extensions 10 and 11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
Display Does Not Show Caller ID Name/Number. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-7
"Priv." Is Displayed Instead of Caller ID Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8
"- - - - - - - - - - - -" Is Displayed Instead of Caller ID Information. . . . . . . . . . . . . . 11-8
Some Caller ID Information Does Not Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8
Intercom Autodialer Does Not Work Properly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-8
Record-a-Call Light is Always Red Steady and
You Can't Record a Call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
MLC 6 Telephone Does Not Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Single-Line Telephone Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Single-Line Telephone Does Not Ring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-9
Single-Line Telephone Rings Back after
Intercom Call with No One at Other End. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-10
Single-Line Telephone's Message Waiting Light Does Not Light . . . . . . . . . . . . 11-10
Other Telephone Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-11
Trouble Making Outside Calls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-11
Trouble Making Outside Calls from Pool
Buttons on Pooled Extensions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-13
Calls Are Answered Automatically . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-14
Trouble Hearing Called Party Answer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
Automatically Dialed Calls Beginning with
Star Codes Are Misrouted. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11-15
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