Table Of Contents - Polycom ReadiVoice Operator's Manual

Contents
About this Manual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
1 Getting Started with the ReadiVoice Windows Operator
2 Operator Tasks
Proprietary & Confidential
Purpose . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . vii
Document Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . viii
Customer Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ix
Overview of Windows Operator Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
System Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Installing the Windows Operator . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Setting Up Server Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Changing the Windows Operator's Primary Host . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Starting the Operator and Connecting to Servers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Working With Bridges and Voice Paths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Checking Bridge Status and Usage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Ignoring a Bridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Your Operator Voice Path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Answering Operator Requests . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Viewing Conferences Without a Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Joining a Conference Without a Request . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Speaking Privately with a Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Placing a Participant on Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Dialing a Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Disconnecting a Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Muting Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Muting One Participant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Muting All Participants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Making a Conference Listen Only . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Troubleshooting Audio Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
iii