Kundendienst - Eicon Networks Diva Server Series Installation Manual

Kundendienst

Eicon Networks stellt Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung,
technischen Support zu erhalten. Falls beim Betrieb Ihrer Karte Probleme
auftreten sollten, wenden Sie sich zuerst an Ihren Fachhändler. Wenn der
Fachhändler Ihnen nicht weiterhelfen kann, besuchen Sie unser Help Web, auf
dem Sie detaillierte Informationen zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
finden. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen das Help Web nicht die
benötigten Informationen liefert, kontaktieren Sie den Eicon Networks
Kundendienst.
Eicon Networks Fachhändler
Wenn Sie technischen Support benötigen, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.
Wenn Sie beim Betrieb der Karte Probleme haben sollten, dann erstellen Sie ein
Debug-Trace. Diese Informationen können Ihnen bzw. Ihrem Fachhändler helfen,
die Fehlerquelle rasch zu bestimmen. Wenn Sie Ihre Karte unter einem
Windows-Betriebssystem einsetzen, sehen Sie die Diva Server Diagnose
Online-Hilfe DIVATRACE.chm auf Ihrer Diva Server for Windows Software
CD-ROM für Informationen über das Aufzeichnen von Fehlermeldungen. Wenn
Sie Linux verwenden, finden Sie hilfreiche Informationen dazu im Diva Server for
Linux Reference Guide.
Eicon Networks Help Web
Wenn Sie zusammen mit Ihrem Fachhändler das Problem nicht beheben konnten,
besuchen Sie das Eicon Networks Help Web. Es enthält detaillierte Informationen
zu:
• Installation und Konfiguration der Diva Server Karten und der Software in den
unterschiedlichsten Einsatzbereichen.
• Diagnose- und Testprogramme.
• Fehlerbehebungen.
• 'How to' Anleitungen und Wizards.
• Online Training zu ISDN, Diva Server API und X.25. Die Kurse richten sich in
erster Linie an Kundendienstmitarbeiter des First-Level-Supports, aber viele
Inhalte sind auch für einen nicht-Techniker verständlich.
Besuchen Sie das Eicon Networks Help Web unter:
www.eicon.com/support/ema.
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Kundendienst
sales@voipon.co.uk Tel: +44 (0)1245 808195 Fax: +44 (0)1245 600030